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COMPRAR ONLINE

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• Añade el producto al carrito: Si estás satisfecho con el producto y deseas comprarlo, selecciona la cantidad que deseas adquirir y haz clic en el botón "Agregar al carrito" 

• Una vez añadido el producto o productos pulsa el icono del carrito y proceda al pago

• Procede al pago: Cuando estés listo para realizar el pago, haz clic en el botón "Pagar", "Finalizar compra" o una opción similar. La tienda te proporcionará opciones de pago, que pueden incluir tarjetas de crédito/débito, PayPal u otros métodos de pago en línea. Selecciona el método de pago que prefieras y sigue las instrucciones proporcionadas.

• ​Métodos de pago aceptados: Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Apple Pay y PayPal

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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

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• Lo principal que debe recordar es que al realizar un pedido o realizar una compra en Crea Musculos, acepta los términos junto con la Política de privacidad de Crea Musculos. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con algún bien o servicio que le brindamos, no dude en contactarnos y discutiremos cualquiera de los problemas que esté atravesando con nuestro producto. Las políticas de devolución y reembolso se aplicarán en las siguientes situaciones​

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• En caso de no recibir el pedido /defecto en el producto/ equivocación en el modelo pedido o parecidos y haber sido comprobado por el equipo de Crea Músculos y su valoración sea la indicada, se le hará un reembolso del monto correspondiente  (5-15 días hábiles) al igual que la devolución del producto a nuestros almacenes. Sólo se dispondrán de 7 días naturales para la devolución, pasado este plazo no se podrán hacer devoluciones.

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• Para el proceso de devoluciones:  si usted está decidido a realizar el cambio, le emitiremos la camiseta correspondiente y deberá de devolver el producto a nuestros almacenes, no obstante, deberá de adquirir el producto que corresponda  (talla correspondiente, modelo...etc).  El producto deberá entregarlo en una  oficina de correos  en cuestión, sin embargo, la compañía estará exenta de pagar gastos de envío. Le informaremos sobre la dirección de envío del producto. En caso de no devolver el producto, tendrá prohibido adquirir productos de la tienda.

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ENVÍOS

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• Envío gratis: Al realizar una compra en línea en Crea Músculos, la tarifa por el envío son gratuitas. Insistimos en que siempre revises los costos de envío, pues en algunos casos si se aplicará una tarifa por el envío.

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• Tiempo de entrega: El tiempo de entrega puede variar dependiendo de los factores logísticos y externos fuera de nuestro control, en Crea Musculos trabajamos bajo demanda, por tanto algunos envíos pueden verse demorado. Normalmente, los envíos se realizan en las próximas 48h y la entrega aproximadamente en 15 días hábiles (o menos) dependiendo de otros factores fuera de nuestro alcance. Los pedidos pueden verse afectados por días no lectivos como sábados, domingos o festividades.

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• Seguimiento de envío: Ofrecemos la posibilidad de rastrear tu envío utilizando un número de seguimiento. Este número le permitirá conocer la ubicación y el estado actualizado de su paquete durante el proceso de entrega. Si usted no ha recibido el nº de envío, póngase en contacto a través de atencíón al cliente mediante el chat de la plataforma o correo electrónico.

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CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

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• Los pedidos efectuados a través de Crea Musculos podrán ser cancelados y el cliente podrá recibir un reembolso del monto pagado.

• Para ello, se deberá notificar la cancelación del producto en las próximas 24h después de haber efectuado el pedido y antes de ser enviado

• Todos los pedidos podrán ser cancelados por las siguientes razones.:

•  Error en la talla o especificaciones de un producto.

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SOLICITAR FACTURA

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• Puedes enviar un correo electrónico o utilizar el chat en vivo e indicar que deseas solicitar una factura y proporciona la información necesaria según lo solicitado.

• Espera la confirmación y recepción de la factura: Una vez que hayas enviado tu solicitud de factura, es probable que verifiquemos los detalles y genere la factura correspondiente. El envío de la factura se realizará por correo electrónico. El tiempo de procesamiento puede variar, así que espera pacientemente la confirmación de que tu factura ha sido generada y enviada.

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